SCORE Workshop zum Thema "PoS Evolution - Moderne Shopkonzepte im Zeitalter des Omnichannels"

Am 21. April 2026 trafen sich im „Hofer“ des FH III Gebäudes an der Management-Fakultät Steyr Unternehmensvertreter*innen und Expert*innen, um am Workshop „PoS Evolution – Moderne Shopkonzepte im Zeitalter des Omnichannels“ teilzunehmen.

Die Transformation des Point of Sale (PoS) im Kontext zunehmender Omnichannel-Integration stellt eine der zentralen Herausforderungen – und zugleich Chancen – für den modernen Handel dar. Im Rahmen der Veranstaltung „PoS Evolution – Moderne Shopkonzepte im Zeitalter des Omnichannels“ wurde deutlich, dass der stationäre Handel längst nicht mehr als isolierter Vertriebskanal betrachtet werden kann, sondern als integrativer Bestandteil einer ganzheitlichen Customer Journey fungiert.

Wesentliche Impulse lieferten die beiden Expertenvorträge von Miroslav Pergel und Markus Köck, die unterschiedliche Perspektiven auf die strategische und operative Weiterentwicklung von Shopkonzepten einbrachten. Dabei wurde insbesondere hervorgehoben, dass erfolgreiche PoS-Strategien auf einer konsequenten Verzahnung physischer und digitaler Touchpoints basieren. Der Einsatz datengetriebener Ansätze zur Personalisierung sowie die gezielte Inszenierung des Verkaufsraums als Erlebnisumgebung erweisen sich zunehmend als differenzierende Erfolgsfaktoren im Wettbewerb.

Besonders hervorzuheben ist die sich abzeichnende strukturelle Weiterentwicklung des PoS: Dieser transformiert sich zunehmend von einer rein physischen Verkaufsfläche hin zu einem integrierten und vernetzten Ökosystem. In diesem Verständnis fungiert der PoS als Knotenpunkt, an dem digitale Services, logistische Prozesse, Datenströme und physische Interaktionen zusammengeführt werden, um ein konsistentes und zugleich adaptives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Ergänzt wurden diese theoretisch-konzeptionellen Einblicke durch den intensiven Austausch mit Unternehmenspartnern und Expert*innen aus der Disziplin Handel im Raum Oberösterreich. Die praxisnahen Beiträge verdeutlichten, wie Omnichannel-Strategien bereits heute implementiert werden und welche organisatorischen sowie technologischen Voraussetzungen hierfür geschaffen werden müssen. Insgesamt lässt sich festhalten, dass die Evolution des PoS nicht in einer Substitution bestehender Kanäle besteht, sondern vielmehr in deren integrativer Weiterentwicklung. Die Fähigkeit, konsistente und zugleich individualisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg nahtlos zu gestalten, wird damit zu einer zentralen Kompetenz im Handel der Zukunft.